F.A.Q.

È l'operazione di collegamento dell'impianto di casa alla rete gas. Come previsto dalle norme vigenti, l'allacciamento viene realizzato dalla società di distribuzione competente nel territorio.

Entro il termine di scadenza indicato nel preventivo hai la possibilità di valutare se accettarlo o meno. Il preventivo è considerato accettato una volta effettuato il pagamento presso lo sportello pagamenti di ASEC Trade.

No. Dopo l'allacciamento per poter ottenere l'attivazione del gas occorre realizzare l'impianto interno e stipulare un contratto fornitura.

È la tubazione che collega il contatore con gli apparecchi utilizzatori (fornelli, scaldabagno, caldaia).

Puoi contattare il Numero Verde 800 850166 per richiedere il preventivo gratuito da parte di un tecnico partner di ASEC Trade. Puoi anche rivolgerti ad un installatore di tua fiducia, purché regolarmente abilitato e iscritto alla Camera di Commercio.

Una volta ricevuta la richiesta, il distributore deve accettarla e realizzare l'allacciamento. La richiesta può essere rifiutata solo se nell'area non esiste una rete di distribuzione del gas oppure se i lavori necessari per l'allacciamento non sono tecnicamente ed economicamente realizzabili.

Ai sensi della Delibera 40/14 dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas la documentazione tecnica relativa all'impianto interno è sottoposta ad accertamento documentale da parte della società di distribuzione locale per verificare se l'impianto a cui attivare la fornitura di gas è stato installato nel rispetto delle norme di sicurezza.

Se l'accertamento documentale ha esito positivo la fornitura viene attivata. In caso di esito negativo la società di distribuzione provvede ad inviare una lettera in cui sono indicate le non conformità riscontrate nel corso dell'accertamento. A quel punto il tecnico che ha realizzato l'impianto deve rimuovere le non conformità e deve essere presentata una nuova richiesta di attivazione.

Secondo quanto stabilito dalla Delibera 40/14 dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas sono addebitati 47 euro nel caso di portata termica complessiva dell'impianto di utenza minore o uguale di 35 kW, 60 euro se maggiore di 35 kW e minore o uguale a 350 kW, 70 euro se maggiore di 350 kW. Tali costi vengono addebitati in bolletta.

La richiesta va fatta per cessare contrattualmente la fornitura di gas e richiedere la chiusura del contatore. L'intervento tecnico viene eseguito dalla società di distribuzione del gas. Nel caso in cui il contatore si trovi all'interno dell'abitazione la società di distribuzione contatta il richiedente per fissare un appuntamento sul posto.

Puoi contattare il Numero Verde 800 850166 per richiedere la verifica da parte di un tecnico partner di ASEC Trade. La verifica dell'impianto ai fini della voltura ha un costo di 100 euro + IVA. Puoi anche, infine, rivolgerti ad un installatore di tua fiducia, purché regolarmente abilitato e iscritto alla Camera di Commercio.

Per i clienti con consumi sino a 5.000 standard metri cubi/anno la frequenza della fatturazione è bimestrale o trimestrale.

La domiciliazione bancaria è il sistema migliore per il pagamento delle tue bollette. Ti evita preoccupazioni, perdite di tempo e code. Inoltre ti garantisce il pagamento della bolletta con valuta fissa il giorno della scadenza, ferma restando la possibilità di controllo dell'esattezza della fatturazione. Inoltre attivando la domiciliazione ti verrà restituito il deposito cauzionale eventualmente già versato in precedenza.

Per attivare il servizio di domiciliazione su conto corrente è sufficiente sottoscrivere il modulo SEPA che trovi allegato alla bolletta e consegnarlo ad ASEC Trade (anche via mail o via fax) allegando un documento di riconoscimento.

È possibile effettuare il pagamento: – presso lo sportello pagamenti di ASEC Trade – tramite bonifico bancario a favore di ASEC Trade S.r.l. IBAN IT88U0623016906000015413772. In entrambi i casi ricordati di indicare nella causale il numero di servizio e/o il numero della fattura per consentire la corretta contabilizzazione del pagamento.

Qualora non vi siano debiti pregressi, il titolare della fornitura può inviare a mezzo posta, e-mail una richiesta indicante: – i dati identificativi della fornitura (nome e cognome, indirizzo e numero di servizio) e un recapito telefonico; – il codice IBAN relativo a un c/c bancario o postale a lui intestato, oppure l'indirizzo postale presso il quale desidera ricevere un assegno bancario. Il rimborso può essere riscosso anche da persone diverse dall'intestatario del contratto. In tal caso è necessario consegnare presso gli sportelli ASEC Trade (o inviare a mezzo lettera, e-mail) la documentazione comprovante la titolarità del diritto di rimborso, ovvero: – delega firmata dall'intestatario del contratto con fotocopia di un suo documento di riconoscimento; – in caso di decesso dell'intestatario del contratto, richiesta firmata congiuntamente da tutti gli eredi legittimi con fotocopia dei relativi documenti di riconoscimento.

Il pagamento della bolletta effettuato oltre il termine di scadenza comporta l'applicazione di un interesse di mora nella misura e secondo le modalità previste dal contratto. Qualora lo stato di insolvenza dovesse perdurare, ASEC Trade può procedere alla sospensione della fornitura, previo invio di un preavviso a mezzo raccomandata.

Significa che nella bolletta è stato calcolato un consumo stimato in quanto al momento dell'emissione non era disponibile una lettura effettiva del contatore (autolettura o lettura rilevata da un addetto incaricato dalla società di distribuzione).

ASEC Trade ricorre alla lettura "stimata" in caso di mancanza di lettura effettiva (autolettura o lettura). La stima è calcolata sulla base dei consumi effettivi registrati in analoghi periodi dell'anno precedente, ed eventualmente aggiornati in relazione all'andamento climatico dell'anno in corso. Per i nuovi clienti la stima è calcolata sulla base delle caratteristiche della località in cui risiede la fornitura e del tipo di utilizzo dichiarato dal cliente al momento della stipula del contratto. In ogni momento il cliente può comunque comunicare eventuali variazioni delle abitudini di consumo al fine della modifica delle previsioni di stima.

Significa che nella bolletta sono stati calcolati i consumi effettivi fra una lettura o autolettura successiva. Se la fattura è di tipo "conguaglio con acconti precedenti" significa che vengono portati in detrazione gli importi relativi agli acconti riportati in precedenti fatture.

Le letture dei contatori vengono rilevate da incaricati della società di distribuzione locale. L'Autorità per l'energia elettrica ed il gas stabilisce la periodicità di lettura sulla base dei consumi annui del cliente: • almeno una volta l'anno, per consumi fino a 500 metri cubi l'anno; • almeno una volta ogni sei mesi per consumi superiori a 500 metri cubi e fino a 5000 metri cubi; • almeno una volta al mese per consumi superiori a 5000 metri cubi (ad esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inferiori del 90% ai consumi medi mensili).

L'autolettura è lo strumento con cui i clienti possono rilevare in modo autonomo i propri consumi e ricevere una fattura corrispondente ad essi. Se il cliente non rileva i propri dati, nel periodo che intercorre tra una lettura e la successiva, la fatturazione avviene in base ai consumi presunti. In questo caso il cliente potrà ricevere addebiti inferiori o superiori all'effettivo consumo e l'eventuale ammontare in difetto o in eccesso sarà addebitato o accreditato con un successivo conguaglio. L'autolettura elimina questa procedura, consentendo al cliente di pagare da subito soltanto quello che ha consumato.